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常见问题

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礼品兑换后服务条款

一、售后服务说明

K礼品乐园保证兑换活动的公平、公正以及礼品的真实性 

7天无理由退换

用户兑换的礼品,自签收礼品之日起7日内,在保证礼品及外包装完好,不影响二次兑换的前提下,用户可以申请无理由退换货。因此产生的邮寄费用,由用户承担。

礼品质量问题

在用户所兑换的礼品存在质量问题时,自签收礼品之日起15日内,如符合以下条件,我们提供同款礼品的换货服务:

1)礼品及本身的外包装没有损坏,保持老K礼品乐园兑换时的原质原样;

2)确保礼品及配件、附带品或者赠品齐全;

3)如果成套礼品中有部分礼品存在质量问题,在办理退货时,可只退换部分礼品;

二、注意事项

1、兑换时礼品颜色、图案将进行随机发放,一切以实物为准、图片仅供参考;如有特殊要求请在兑换时填写备注或及时与主办方在线客服联系进行说明。

2、兑换者收到礼品时请一定要先验货后签收,如发现礼品有异常,请当场拒签。若签收之后才发现礼品破损或缺失,主办方不再进行处理。

3、请客户在礼包的有效期内及时领取礼品,超过有效期的,主办方有权根据实际情况自行处理。

三、其他

1、服务条款修改:老K礼品乐园将不定期对售后服务条款进行修改,并在游戏官网 (http://www.lkgame.com)上公布最新的服务条款。您在老K礼品乐园的兑换行为将被视为对同期服务条款的接受。

2、条款未尽事宜烦请与游戏客户服务中心联系确认。

查看《兑换声明》

 

客服热线:400-0555-909

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